Los programas de Maternal and Family Health Services tocan las vidas de más de 90.000 personas cada año y capacitan a individuos y familias de diversos orígenes para llevar vidas más sanas. Nuestra misión de capacitación, inclusión y atención se extiende también a nuestro valioso personal.Juntos somos mejores gracias a nuestra diversidad, al reconocimiento de las diferencias como puntos fuertes y al compromiso de ofrecer una cultura de aceptación interna y a las personas a las que servimos.
Trabajando para satisfacer las necesidades de salud y nutrición de las mujeres, los niños y las familias con información, educación y atención de calidad, MFHS está buscando actualmente un Asistente de Oficina Médica a tiempo completo en nuestra ubicación Circle of Care en el condado de Lackawanna.
RESUMEN DEL PUESTO
El asistente de oficina médica es responsable de la recopilación de datos de los pacientes y de la realización de exámenes para determinar la elegibilidad de los pacientes en todos los programas del MFHS. Este puesto realiza tareas para garantizar un servicio al cliente óptimo y el apoyo a los servicios clínicos de acuerdo con los objetivos de la organización y los procedimientos del programa.
LasTAREAS ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES incluyen las siguientes. Pueden asignarse otras funciones.
- Saludar y anunciar a los clientes e invitados con prontitud, de forma cortés y acogedora, de acuerdo con las directrices de la agencia.
- Asegúrese de que el tipo de encuentro, el proveedor y la ubicación son correctos. Confirmar que la información demográfica del paciente se completa y actualiza en cada visita. Obtener los consentimientos/firmas de los pacientes según el protocolo.
- Recoge datos demográficos precisos de los pacientes, información sobre el seguro y verificación de la elegibilidad para cada visita de los pacientes e introduce sistemáticamente los datos de los pacientes en los archivos y bases de datos de los clientes según se requiera y/o sea necesario. Obtiene las tarjetas del seguro y las escanea en la ficha del paciente. Procesa los formularios de facturación necesarios para todos los programas.
- Completar la facturación de cada programa según la política de la agencia. Garantizar que se reciban los copagos de los pacientes y que se ofrezcan y completen los planes de pago en el momento del servicio indicado.
- Programar a los clientes de acuerdo con las plantillas de programación asignadas en todos los programas. Utilizar las plantillas de programación para garantizar que las citas sean precisas de acuerdo con la programación predeterminada y ajustarlas solo con la dirección.
- Hacer un seguimiento de las citas perdidas y confirmar las citas de los pacientes según el protocolo del programa y documentarlas en el registro de los pacientes para incluir las medidas adoptadas.
- Procesar las derivaciones y/o pruebas para los clientes según lo ordenado por los proveedores de atención clínica en la caja de una manera eficiente con un seguimiento documentado en NextGen. Preparar e imprimir las derivaciones de los pacientes según las indicaciones y documentar el seguimiento en el historial.
- Gestiona las historias clínicas según los protocolos del MFHS. Se asegura de que todos los consentimientos, la HIPAA y la plantilla de divulgación de información se completen en NextGen y se añadan alertas de confidencialidad según corresponda; se asegura de que el registro de PHI y la divulgación de registros se completen, documenten y escaneen en el registro del paciente.
- Priorizar el procesamiento de todos los escaneos según el protocolo, incluyendo el escaneo de los documentos en la ficha correcta del paciente, el nombre del documento, la fecha correcta del documento/prueba, la categoría correcta y el envío al proveedor/enfermero PAQ o al grupo de tareas según se indique.
- Recoger y distribuir encuestas de satisfacción de los clientes u otros artículos promocionales según se indique de forma continua. Fomentar los comentarios de los clientes y alertar al Coordinador/Director de los problemas de forma constante. Garantizar que se complete la ficha de marketing.
- Mantener el área de trabajo limpia y ordenada para asegurar que todos los miembros del equipo tengan una dirección clara para completar las tareas en su ausencia.
- Atiende las llamadas entrantes y prioriza las preguntas médicas al personal clínico según el protocolo. Documenta las llamadas en los historiales de los pacientes y asigna la llamada al personal clínico adecuado para su seguimiento.
- Ayudar al personal clínico en las operaciones del final del día según se le asigne y ayudar a abastecer los suministros de la oficina. Responsable de la apertura y cierre de la oficina según se le asigne.
CUALIFICACIONES MÍNIMAS REQUERIDAS
- Se requiere un diploma de secundaria o G.E.D.
- Se prefiere un título de asociado, pero no se requiere.
- Se prefiere una experiencia de 1 a 3 años
- Se requiere ser bilingüe (inglés/español)
- Abuso de menores, antecedentes penales de PA y autorizaciones del FBI
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar operaciones con unidades que intervienen en la medición y el pesaje
- Habilidades matemáticas básicas como sumar, restar, dividir y reducir fracciones
- Capacidad para levantar 25 lbs. regularmente
- Estar constantemente de pie, girar, girar, alcanzar y sentarse durante largos períodos de tiempo
- Empujar, tirar, ponerse en cuclillas y caminar ocasionalmente
El MFHS ofrece a los empleados:
- Excelente seguro médico, dental y de visión para empleados y familiares
- 11 vacaciones pagadas
- Generoso tiempo libre remunerado
- Gana 2 semanas al empezar, 3 semanas después de 2 años y 4 semanas después de 4 años.
- 4 días personales
- Ganar tiempo por enfermedad a partir de su primer día
- 100% de coincidencia de la empresa con el plan 401k (hasta el 6% de la remuneración)
- FSA/DCFSA
- Seguro de vida e incapacidad pagado por el MFHS
- Programas de asistencia a los empleados
- Prestaciones complementarias
- Horarios adaptados a la familia: no hay días festivos, ni noches, ni fines de semana
- Formación y desarrollo remunerados
- Permisos flexibles
- Una cultura maravillosamente colaborativa y solidaria
Únase a nuestro equipo compasivo y atento.
El MFHS es un empleador ADA y EEO.
Se anima a las personas que representan todos los aspectos de la diversidad a aplicar